做扎根服务一线的“收信人”
【学习回信进行时】
“我就认准天都了。”——近日，一对来自北方的七旬夫妇在手写长信中写下这句话。信末，二老深情地写道：“你们的热情，让我们爱上黄山，爱住天都酒店。但愿今年十一月见！”一笔一画，写满了对天都国际酒店的眷恋，更写出了对一群年轻“悦”管家无声的褒奖。
五四青年节前夕，习近平总书记给中国青年五四奖章暨新时代青年先锋奖获奖者代表回信，勉励广大青年立足各自岗位不断创造新业绩，在新征程上贡献青春力量。作为扎根酒店服务一线的青年，他们没有轰轰烈烈的壮举，却在日复一日的平凡坚守与真诚微笑中，写下了最朴素的回答。
一封表扬信
就是最高的奖章
“餐厅的叶师傅勤勉尽责，员工小容、小惠热情服务，即使节假日也坚守岗位，让我们老共产党员也深感钦佩。”老夫妻的信中，每一个名字都被清晰地记下。而这些被“点名”的青年员工，就是酒店“悦”管家服务团队中的骨干。客房管家提前记住老人的生日，悄悄送上长寿面和祝福；前厅管家精准提供旅游路线指引；餐厅员工耐心介绍徽式点心特色……每一项贴心服务，都被他们牢记于心。“不是只有惊天动地才叫奋斗，把平凡的小事做到极致，同样是无悔青春。”黄山市劳模、酒店青年倪正拿着锦旗向刚入职的新员工培训中说道。
一张“吐槽码”
就是无声的承诺
“扫一扫，吐个槽！”在酒店的客房床头，一张小小的二维码打破了传统服务的边界。宾客匿名提交建议，后台自动接单、第一时间响应。这一“金点子”源自酒店青年创意征集活动，启用以来，累计解决宾客有效反馈70多条，酒店网评分稳居4.73分以上。一位来自上海的客人尚辰女士，因身体原因长期在黄山疗养，一年多来六次入住天都。她说：“天都人的笑容像春日暖阳，他们知道我习惯安静的房间，每天送徽式点心，连晾衣架都按我的生活习惯配好。这哪里是酒店，分明是家。”她特意送来锦旗——“天都福地 温馨家园”。“习近平总书记希望我们创造新业绩，对我们而言，新业绩就是客人每一次扫码后的满意答复，就是锦旗上那一句句滚烫的话语。”黄山风景区“三好”标兵时越在学习分享会上动情地说。
一次“青春接力”
就是最美的传承
酒店80%的团员来自一线，他们不仅是“悦”管家，更是徽州文化的传播者、志愿服务的排头兵。前厅部团员余晨希从普通员工成长为前厅领班，收获网络好评超300条；“听天都人讲徽州故事”讲解队深入60多个村落拍摄短视频近90期，让传统文化在创新中焕发新生。“天都之翼”志愿服务队第十一年来到市老年公寓看望慰问，陪老人一同过生日。无论是日常服务的点滴付出，还是徽州文化的倾情传播；无论是宾客满意的真诚笑容，还是志愿一线的热血奔赴——年轻的天都青年始终把“游客为本、服务至诚”记在心头，让青春在服务群众、奉献社会的一线绽放光彩。2026年5月4日，酒店团支部召开学习分享会，集中学习了习近平给中国青年五四奖章暨新时代青年先锋奖获奖者代表的回信精神，团员们围绕“学习、成长、担当”畅谈心声，并重温入团誓词。团支部书记程旭勉励大家：“我们不仅是‘全国五四红旗团支部’，更要做永远冲锋在前的青年突击队，我们要把‘请党放心，强国有我’的信念刻进了每一天的坚守里，接好新时代的接力棒。”
从一对老夫妻的深情告白正规配资门户炒股平台，到上千封表扬信的无声积累；从一张小小“吐槽码”，到一块“全国五四红旗团支部”的金字招牌……天都国际酒店的团员青年们正用实际行动证明：奋斗从不抽象，它就藏在每一个微笑里、每一次弯腰中、每一句“欢迎回家”的问候间。这是青春最美的模样，也是对习近平总书记殷殷嘱托最好的答卷。
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